В ходе повышения квалификации были рассмотрены правовые, организационные и психологические аспекты работы с обращениями граждан и юридических лиц. Завершилось ПК выездным занятием в администрацию Заводского района г.Минска.
Руководители и специалисты отделов по работе с обращениями граждан и юридических лиц структурных подразделений Мингорисполкома, администраций районов г. Минска, организаций коммунальной собственности г. Минска смогли познакомиться с эффективной практикой работы с обращениями граждан и юридических лиц в столичном регионе и путями ее совершенствования.