С 01.02.2021 по 05.02.2021 отделом по организации обучения руководящих работников института реализована образовательная программа повышения квалификации руководителей и специалистов управлений по работе с обращениями граждан и юридических лиц структурных подразделений Мингорисполкома, администраций районов г. Минска, организаций коммунальной собственности г. Минска по теме «Совершенствование работы с населением как один из аспектов социальной политики государства».
В ходе обучения рассмотрены следующие вопросы:
«Правовые основы рассмотрения обращений граждан и юридических лиц. Ответственность за нарушения законодательства об обращении граждан и юридических лиц» (Жучко О.В., заместитель начальника управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Мингорисполкома);
«Систематизация, анализ и обобщение обращений граждан и юридических лиц», «Практика применения нормативных правовых актов, регулирующих работу с обращениями граждан и юридических лиц» (Григорьев А.А., начальник сектора правового и кадрового обеспечения Республиканского унитарного предприятия по надзору за электросвязью);
«Ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц. Книга замечаний и предложений» (Стренковский С.П., первый проректор ГУО «Минский городской институт развития образования», доктор исторических наук, профессор);
«Психологические аспекты работы с гражданами» (Карако Т.В., старший преподаватель кафедры управления и экономики образования института);
«Имидж и деловой стиль руководителя» (Парфенцова Е.В., кандидат искусствоведения) и другие.
Практическое занятие было организовано на базе администрации Заводского района г. Минска. Опыт работы по данной теме представлен Крымским А.А., управляющим делами администрации Заводского района и Павловой Н.И., начальником отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц. Присутствующие смогли получить ответы на интересующие их вопросы.
Слушатели высоко оценили содержание и организацию обучения и отметили практическую направленность повышения квалификации.